有专家认为,近几年的LV路易威登似乎从奢侈品的神坛走下来,改走了时尚路线。所以在一些新兴国家口碑下降,被高阶层富商抛弃。
接班人关系到企业未来的前途与命运。LV前任总裁贾世杰花了长达14个月时间与康斯坦斯交接,只换来了康斯坦斯不到一个月的短暂任期。
在业界看来,康斯坦斯的退位并不仅仅因健康原因这么简单。这14个月的任期内,卖牛奶的康斯坦斯为LV注入了“快”基因,然而这未能给LVMH集团和外界带来信心,一片哗然之下,康斯坦斯黯然离场。
财富品质研究院院长周婷认为,邀请时尚博主拍广告,运用社交媒体推广品牌形象和产品宣传,LV从奢侈品神坛走下来,改走时尚路线。近年来LV在新兴国家遇到的最大问题是口碑下滑,纷纷被富豪群体抛弃。
此时,LV不需要“亲民”,需要的是重塑高端奢华形象。
康斯坦斯在正式上任两天后,更换了与LV合作五年之久的奥美公关,由法国著名广告公司BETC灵智取代,为品牌打理公关传讯业务。
康斯坦斯官方的表述是:“希望和BETC灵智创造出更多、更美丽、更具创意的故事。”某跨国广告公司的资深业内人士表示,公关公司的调整,可能是出于品牌的战略调整,需要改变宣传推广方向,或者是涉及利益协调与权力斗争,新总裁上任需要重新清理队伍,还有可能是因为预算经费等财务问题。不管是出于何种原因,刚一上台就换掉了在品牌营销中起着重要作用的公关公司,康斯坦斯的这一动作显得有些犀利,必然会触动内部的利益链条。
作为LV历史上最“短命”的总裁,丰富的全球品牌管理经验是康斯坦斯的重要优势。49岁的康斯坦斯毕业于巴塞罗那中央大学商业和经济学专业,曾是达能新鲜乳制品产品部门执行副总裁和集团执行委员会成员,常年从事乳制品销售工作。
快消品行业职业经理人素质非常高,因为它的产品操作都是流程化的,而且市场推广也比奢侈品的力度、深度、广度都要大很多,这样很能造就一班优秀的职业经理人。
然而,快消品与奢侈品的运营规律差别较大,包括渠道建设、品牌形象、产品推广等都基于一套不同的逻辑。快消品的价格战、数量战,并不适合奢侈品。要成功地从快消品转行奢侈品,需要对品牌的经营理念、价值定位有深入理解。然而康斯坦斯这一年多来的转型并未成功。
事实上,在奢侈品行业相对不景气的2012年,LV也在调整市场策略,今年的几个大动作都在往定制与珠宝等高端领域靠拢。5月,LV旗舰店贯穿台北101购物中心4~5楼,是台湾地区拥有最大零售面积的专门店,也是全球第二间设立“名贵手袋定制服务”的专门店;7月,LV在上海恒隆广场扩建了大陆首家路易威登之家,主推定制业务;同月,LV首间高级珠宝专卖店芳登广场高调开业。
高端、小众、定制的产品越来越受到高端圈层的喜欢,台北、上海的定制店正是为了迎合这种趋势,而珠宝腕表市场也是前景被看好的高端市场,所以LV对产品进行了一个多元化的发展。东方不亮西方亮,希望这种产品多元化的策略继续带来高额的销量和利润,这是LV在局部市场的一些调整。
不可否认的是,目前LV的整体品牌形象呈下滑趋势,有从奢侈品向时尚品转型的苗头。当前LV所需要的,显然不只是策略上的调整,而是战略上的转型。随着康斯坦斯的离去,曾任宝格丽业务主管、具有丰富奢侈品牌管理经验的新任总裁MichaelBurke能否带领LV打一个翻身战,让我们拭目以待。