市场疲软，奢侈品牌如何讨好越来越高的消费者们？

市场疲软，奢侈品牌如何讨好越来越高的消费者们?

市场疲软是2015年奢侈品行业最常被提到的词语。对于奢侈品牌来说，想要打开消费者的钱包，就必须要抓住消费者的心理和消费习惯。在赚钱不易的2015年里，奢侈品牌们更是做了许多改变来讨好要求越来越高的消费者们。

如何讨好消费者们?爱网购开通线上销售

如何讨好消费者们?香奈儿电商官网

过去，奢侈品牌也好，奢侈品消费者也好，由于不确定的网络环境带来的风险总是对于网购行为总是避而远之。而在网络时代成长起来的年轻一代消费者将网购作为了生活的一部分，一些奢侈品牌看到了其中的商机。也许在过去仍然惧怕网购对品牌形象会造成损害，而为了讨好消费者们，一些大牌们在2015年勇敢地向电商迈出了一步。7月，芬迪(Fendi)正式公布自建的美国版网购平台。几乎所有产品，甚至限量版成衣都会出现在线上平台。9月初，爱马仕正式推出全新男装数字平台MANifeste，其将覆盖整个男装系列。11月4日，香奈儿(Chanel)在美国正式开启眼镜产品的线上销售业务，此举标志着Chanel时装部门首次正式进军电商。同样11月，继香奈儿之后迪奥(Dior)也推出了电商服务，和美国奢侈品百货Bergdorf Goodman合作推出“在线快闪店”，出售假日鞋履系列。除了传统大牌迈入电商行列外，轻奢品牌蔻驰(Coach)更是作为先行者，在今年首次参加双十一购物节。此外，梵克雅宝(Van Cleef&Arpels)也宣布其电子商务平台在中国正式上线了

如何讨好消费者们?一起玩转社交媒体

如何讨好消费者们?Burberry发布2016 春夏广告大片

作为网络时代的消费者，每日的生活也离不开社交媒体，例如Instagram、Snapchat、Facebook、Twitter、微博微信等都聚集着一大批人。麦肯锡的一份报告中显示，在奢侈品购买者中，有95%的人都使用手机，其中有2/3的人每周都会使用社交媒体。这意味着，品牌在消费者眼前出现的频率越高，更多交易在线上达成，用户的忠诚度更容易提升。2015年，社交媒体成为了奢侈品牌们发布消息和宣传新品的重要手段。博柏利(Burberry)今年就作为第一个品牌通过图片分享软件 Snapchat 发布了其 2016 春夏广告大片，打出“二十四小时直播”的旗号，以不添加滤镜的原始照片形式，多角度呈现 2016 春夏广告大片的拍摄过程。巴尔曼(Balmain)创意总监Olivier Rousteing作为Instagram 的活跃分子，其最新的时装秀在Instagram上已成为2016年春夏时装季最为强劲的互动。而由他发起的#HMBalmaination 这个专门为系列发售设计的社交媒体标签，已出现在超过12800条社交媒体内容中。而2015年维多利亚的秘密(Victoria's Secret) 时尚秀也充分利用社交媒体发布各种消息，让其成为社交媒体中最为轰动的事情。

如何讨好消费者们?爱旅游去机场去度假圣地

如何讨好消费者们?香奈儿2016春夏系列在假机场走秀

廉价航空公司的兴起带动了海外旅游热，特别是亚洲市场，中国游客的增加正推动着市场急速扩大。为了讨好这些热爱旅游和买买买的消费者们，奢侈大牌们在2015年纷纷涌向了机场和度假圣地。贝恩咨询今年的报告显示，奢侈品品牌很重视机场零售渠道，增加了29%，占到了全球奢侈品市场的6%。在今年举办的时装秀中，香奈儿2016春夏系列在假机场走秀，阿玛尼(Giorgio Armani)的2015秋冬时装秀则在卡塔尔首都多哈Hamad 国际机场举行。除了机场，度假圣地也是奢侈品牌看重的一块。今年8月珠宝奢侈品牌蒂芙尼(Tiffany)就宣布将加快布局新西兰市场，很快会在其“旅游经济首都”奥克兰开设店面。全球第一大奢侈品集团LVMH亦将旅行零售业务的DFS Group开到北美市场。

如何讨好消费者们?改变价格策略

受汇率和商品差价的影响，主力军中国消费者大多不愿意留着本土消费。2015年，奢侈品牌们也意思到这种差异化并不消费者们想要的，他们纷纷改变了价格策略。今年3月份香奈儿提高欧洲市场价格，提价幅度甚至达到20%，并调低中国区市场售价，缩小价格差异。11月，普拉达(Prada)首席执行官Patrizio Bertelli同样表示将会推行全球协调定价，通过提高欧洲区售价的方式缩小与中国等地的价差，把目前欧洲与中国35%的价差幅度缩窄至10%~15%。奢侈眼镜巨头Luxottica集团也在11月启动了价格调整战略，称将逐渐缩小中国与包括欧洲在内的全球各市场间的价格差异。相信在即将到来2016年，为了把中国消费者留着原地，会有更多奢侈大牌加入调整价格的行列里。

如何讨好消费者们?变得更快

时尚行业有一条名为“六个月”的鸿沟，即设计从T台走到店铺需要六个月的时间。对于在时装周看中某件产品的消费者来说，六个月的等待是一种煎熬。为了满足消费者们不想等待的愿望，奢侈大牌在2015年作出了让这个时间变得更短的决定。美国著名时装设计师 Tom Ford 就宣布2016秋冬系列将取消时装周T台秀，改为与媒体和买手一对一约见的直接对话形式。首届LVMH Prize 大奖获得者Thomas Tait 表示他也准备在巴黎时装周期间将传统时装秀改为一对一的约见行程。还有英国奢侈皮靴制造商 Hunter 也表示将不再参加伦敦时装周，改为在音乐节和零售门店展示商品直接对话消费者。