翡翠与钻石虽然均属于珠宝产品,但其产品属性、销售方式却相差甚远。翡翠的不标准化和假货问题,使得消费者购买时非常谨慎,一般只愿意通过信任的渠道进行购买,并且对品牌的信任因素考虑的更多。
但钻石则不然,钻石有标准的4C参数。按行内人士的话,其钻石标准化已超过黄金,钻石就像黄金一样,只要达到相应的参数,就决定了其相应的价值。你不可能说某国际大品牌的10克千足金比某街边打金店的10克千足金贵吧,他们到了回收变现时,统统的流程:融掉--称重--计价!
美国营销大师西奥多•莱维特在《营销近视症》一书阐述到:一个行业的关键竞争因素不在于原料、研发、生产、物流等方面,而是必须首先界定消费者需求,然后以消费者需求倒推的方式构建自己的价值链。顺着这个思维,我们进行了大量的消费者访谈和行业典型事件分析,最终清晰的描述出钻石购买的标准特征:高额低频,低关注度高参与度,很多属于初次购买,购买非常慎重,购买目的是结婚或者结婚纪念日,重复购买率低,平时佩戴较少,标志性不明显。购买过程中需要试戴体验。售后服务很轻,钻戒的热销款式集中在部分经典款。
基于以上特点,我们提炼出钻石购买的三角模型:公信力、体验感和性价比。购买钻石首先是如何让消费者相信钻石是真的,不是假的,质量没有问题,公信力是通过珠宝店的经营时间、规模、实力、品牌形象、是否在商场里、规范性等一系列来判断。其次需要给到消费者现场试戴,最后是基于品牌和款式及价格等综合对比形成的性价比。不同的消费者对品牌追求不一样,有些消费者极度追求高端品牌,大多数消费者则是满足前两点,完全不看重品牌,他们只注重钻石分数越大越好。钻石在钻戒中占比越高,消费者越看重钻石产品本身,对品牌要求越低。
钻石购买三角模型
翡翠物语是金大福珠宝集团旗下专营翡翠的品牌,自2003年成立至今,在全国已建立超过100家翡翠物语实体店面,并且在全国拥有多家超大规模的高档翡翠会所,其在珠宝行业特别是翡翠物语行业,可以说是大品牌、高知名度。
我们从翡翠物语官网可以看到,其设计风络、频道排版,俨然是一个综合性的珠宝商城,并且“钻饰”排在“翡翠”的后面,即可以说明钻石产品的重要性。但翡翠物语适合卖钻石吗?
翡翠物语官网
首先从翡翠物语超过10年的品牌发展史,以及其全国超过100家实体店面和会所,并且其依附于“金大福珠宝集团”旗下,累计全国超过1000家连锁店面。其品牌公信力,是现在网上成型的任何一家珠宝电商公司所不能比拟的。所以公信力这一块,翡翠物语完全能有信心,让消费者相信找翡翠物语买钻石,品质绝对有保证。
然后是体验感,由于消费者买钻戒目的一般是结婚或者结婚纪念日,并且货品比较贵重,所以消费者一般希望现场试戴体验。翡翠物语整合遍布全国的连锁店面,由现有店面来辅助完成试戴、体验,并且可以附加讲解、交货、售后等服务。所以这一点消费者也是完全可以接受的。
然后最重要一点是性价比,这也是翡翠物语跨界卖钻石最有优势的一点。现成型的全国前十名的珠宝电商公司,均都必须设立了实体店,少则几家多则几十家。其实体店不管开在写字楼还是街辅,人工成本、租金成本、压货成本、管理成本均少不了。但对翡翠物语卖钻石这个业务来说,其上面的成本均早已由销售翡翠的业务承担了,并且是运营多年的销售管理队伍,在营销方面且更占优势。同时由于金大福翡翠物语珠宝集团的上游货源的优势,其钻石的进货成本能控制到最低。所以翡翠物语卖钻石,卖得便宜也完全有道理了。
相同4C品质钻石价格对比
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