2014年上半年全国消协组织受理投诉情况显示，涉及珠宝首饰的投诉量同比上升4.7%，其中反映珠宝销售中以假充真、以次充好、虚标等级含量的情况较多。例如，一些商家标识笼统含糊，只标“玉”或“宝石”，未按要求标识具体宝玉石名称;一些商家将人工宝石或经处理的宝石当做天然宝石出售;还有一些商家以低档宝石假冒高档宝石，比如用锆石冒充钻石、用石榴石假冒翡翠等，致使消费者合法权益受到严重损害。
中国消费者协会近日发布消费提示，提醒广大消费者：
一、不要轻信商家的口头承诺，向商家索取权威珠宝鉴定证书。
珠宝鉴定证书的机构资质认证有CMA计量认证、CAL授权认可、CNAS实验室认可三种形式。其中，CMA认证是国家根据《计量法》对鉴定机构的计量认证，是所有珠宝鉴定证书中必须具备的，只有经过计量认证的机构方可对外出具证书数据。珠宝鉴定证书还应标明鉴定机构的联系信息，以便消费者查验证书真伪。
二、仔细查看珠宝首饰上的印记，掌握识别材质和纯度的基本常识。
根据贵金属相关国家标准，贵金属珠宝首饰要求印记齐全，内容包括厂家代号、材料、纯度以及镶钻首饰主钻石的质量。以黄金首饰为例，一般黄金纯度有足金、千足金、K金等几种，印记也各有不同。每种印记都有不同形式的表现，仅足金印记目前就有“足金”、“金990”、“AU990”等标注方式。消费者在选购金银等贵金属首饰之前，先了解相关的印记鉴别知识也是必要的。
三、尽量选择更有保障的大型综合性商场或珠宝玉石专卖店购买。
根据消费者投诉有关情况，旅游景点经营者以各种方式向消费者兜售假冒伪劣珠宝首饰、欺诈消费者的情况并不少见。消费者要特别警惕那些打着高标低折的幌子，甚至常年超低折扣推销珠宝首饰的经营行为。同时，要理性对待售卖珠宝首饰的电视购物广告，尽量选择更有保障的大型综合性商场或珠宝玉石专卖店购买。
四、购物索取正规票证，方便日后消费维权和接受售后服务。
正规票证的内容应当与珠宝首饰的标识一致，最好也将质量、材质等关键信息一一列明。国内市场珠宝首饰名称应当用中文表示，而不能是字母或者符号。
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