蜜芽宝贝的出售假货事件
而不久之前的蜜芽宝贝的出售假货事件引发业界和用户极大反响,让消费者群体对母婴电商的信任度降到最低点。
不久前有消费者发现蜜芽宝贝特卖的Maclaren玛格罗兰手推车VIN码不正确,Maclaren玛格罗兰官方微博表示其出售的手推车为假货。
蜜芽宝贝回应称,对Maclaren玛格罗兰官微的说法并不认同,确认其合作的供应商承诺为真品,蜜芽宝贝会召回Maclaren玛格罗兰手推车,是否为假货要送香港总部质检后才能定论。
但有消费者通过联系Maclaren玛格罗兰香港总部相关的对外媒体,香港方面表示蜜芽宝贝其供应商的授权书是假的。最后蜜芽宝贝承认其销售的Maclaren玛格罗兰手推车为假货,声称受到供应商的欺骗,会对消费者进行赔偿。
蜜芽宝贝的手推车事件告一段落,但媒体的持续跟进发现蜜芽宝贝并不像其网站承诺的“100%正品保障”,“只从品牌方、总代理、原产国直接采购”那样,其采购渠道存在很多漏洞和问题。
售假时间过后,是如何恢复信誉的?
蜜芽宝贝从玛格罗兰手推车事件开始,暴露出其采购渠道把控不严的问题,已经影响到了消费者对其它品类商品特别是婴儿辅食以及奶粉的信赖,这些入口的产品也是妈妈们最为关心的。很多妈妈既愤怒又无奈,因为自己贪图便宜,给孩子吃了这些不知道真假的奶粉、辅食“恨不得扇自己几巴掌”。
根据《网络交易管理办法》第二十六条,第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度。蜜芽宝贝对其采购渠道的监管不严,对消费者造成的伤害影响深远。蜜芽宝贝官方微博表示,会在未来三周内,逐步公开所售商品的订货和来源。截止目前,20个母婴品牌或代理商发微博表示蜜芽宝贝为其经销商。但妈妈们似乎并不认可这些回应,对其销售的产品进货渠道还存在很大疑问。
刘楠之前曾说:“中国妈妈太焦虑了,一是不了解什么品牌最好,在选择产品时很焦虑;二是不清楚购买渠道,怕买到假货”。母婴行业的特殊性决定了妈妈们极为关注孩子所使用物品的质量,也对母婴电商从业者的资质有着更高的要求。此次蜜芽宝贝的涉假事件,对母婴行业造成很大的影响。