营业满一年通过十关才挂星，评定采用国际通行、社会普遍认知的星级来表示珠宝企业的质量诚信等级。
省珠宝质检研究院提供的《珠宝企业质量诚信等级划分与评定》(以下简称“等级评定”)来看，此次评选具体分为三个级别，从高到低依次为：五星级、四星级和三星级。星级越高，表示珠宝企业质量诚信经营(包括产品、服务等环节)水平程度越高，珠宝企业的质量诚信服务能力越强，也表示消费者权益越能够得到保障。
细数“等级评定”规则，要想申请星级评定，一共要过十关。
第一关：企业需有合法营业资格，且正式营业满一年才能提出申请。接下来，要取得星级，则还有九大关要过，每一关的“分数”越高，那么最终获得的星级也就越高。
这“九大关”包括：珠宝首饰的质量检验标示柜台覆盖率，对质量问题的投诉能否及时妥善地处理，指示和服务用语是否用规范的中文标示，营业人员是否持证上岗，珠宝企业营销人员是否能运用智能手机适时操作查询珠宝玉石真伪，企业是否在销售点提供查询真伪的终端(电脑、移动网络终端)等都是考核标准。
云南省珠宝玉石质量监督检验研究院院长邓昆介绍，就是可以通过手机自带、下载或360及QQ等浏览器自带的二维码扫描功能，对检验样品的唯一编码、打印在证书上的二维码进行扫描，与官方质检管理信息系统数据库对应的数据进行对照、验证，以获得样品真伪信息。
此次将“销售人员是否能用手机查询珠宝真伪”、“商家是否提供查询终端”作为考核标准，是看商家能否帮助消费者做好查询工作。
18家挂星只有3家企业是五星
此次评选根据企业自愿申请，由委员会的6名专家到现场检查打分，最后汇总评定。现场专家不会是“走马观花”，不仅要看硬件设施，对企业的软件服务也要检查，包括检查企业的台账，以及来信来访、意见箱，对投诉的处理是否及时、是否妥善、是否由中文标示指引等。
被评为星级企业后，也不是一劳永逸。按照“等级评定”规定，自评定后，专业委员会的专家对该企业质量诚信运营实施巡查制度，而且根据巡查结果，形成年度巡查报告。
根据年度巡查报告，每三年都会对已取得等级的珠宝企业进行一次复核，对复核不达标的珠宝企业将作出降低或取消等级的处理。而被降低或取消等级的珠宝企业，自降低或取消之日起一年后，方可重新申请质量诚信等级评定。
本次共评选出3家5星级、9家4星级、6家3星级珠宝企业。
邓昆介绍说，本次评选首先是在48家专业委员会企业内部试点，下一步将扩展到全省珠宝企业，同时还将进一步扩充专家库，扩大专家的范围，增补专家委员。
专业委员会专家则认为，标准的宣贯、实施，将增强珠宝企业品牌自觉意识，“标准能鼓励珠宝企业通过转变发展观念、更新服务方式、崇尚‘货真价实’经营理念、不断提升服务保障能力。相信未来我省将有更多珠宝企业获得质量诚信五星级企业认证”。
云南珠宝被投诉热点
2013年，昆明珠宝首饰及工艺品类投诉同比上升305.26%，全年有231件相关投诉。
1、价格虚高
2、夸大宣传，宣传与实际不符
3、虚构原价、虚假打折
4、以次充好
5、宰客不断，消费欺诈
挂星企业需过十“关”
1、企业是否有合法营业资格，且正式营业满一年。
2、上柜销售珠宝首饰产品单件标价3000元以上(含3000元)的，是否100%具有质量检验标识，是否100%做了记录。
3、单件标价低于3000元的上柜销售珠宝首饰产品附有定性产品质量检验标识的比率。
4、发生产品质量疑问或投诉时，能及时妥善处理，未造成重大影响。
5、上柜销售产品标签标识符合DB53/68《珠宝玉石、贵金属饰品标签标识》规定的情况，包括上柜销售产品标识数量、柜台位置、符合情况、柜台值班人员;记录柜台值班人员姓名、物品交接、检查情况，记录柜台值班人员姓名、物品交接、检查情况。
6、企业是否有指示和服务用语用规范的中文表示。
7、营销人员是否具备利用信息化技术设备(电脑、智能手机等固定或移动网络终端)现场操作查询珠宝首饰质量真伪的能力。
8、营销人员是否经过相关机构培训合格并持有资格证书。
9、营业场所设置有珠宝首饰真伪查询设备(如电脑、固定式珠宝玉石真伪查询终端)。
10、上柜销售重点珠宝首饰产品附有具备定性定量结论的质量检验标识的覆盖比率。
挂星企业还应用心服务
2013年，昆明珠宝首饰及工艺品类投诉同比上升305.26%，全年有231件相关投诉。不仅降低云南珠宝的吸引力，还直接影响到云南旅游城市的形象。
此次推出的珠宝企业质量诚信“挂星”服务，可以说是应时而生。假以时日，在全省珠宝行业施行后，可以说一定程度上解决了到哪里买真珠宝的问题。此次评星主要考察的还是企业的质量诚信(珠宝的真伪)。服务方面虽有涉及，但对消费投诉的“首要热点”——价格虚高问题却作用有限。
业内有个不成文的标准，一块刚刚面世、还没有经过任何流通的宝石是没有价格的。鉴于参照同类宝石的评估，不同的人给出不同的参考报价也是很正常的。珠宝一般都是市场调节价。所谓“市场调节价”就是指，国家不作规定，由生产者、经营者自行制定的商品价格和收费标准。这种价格一般会随行就市，自由涨落。我们无法寄望珠宝像黄金一样定价，但对于珠宝企业的服务还是可以有严苛的要求的。这不，18家企业挂星了，希望他们能用心服务。
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